Política de Devoluções

Política de Devoluções da Divalia - O Universo das Divas

Na Divalia, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Se você desejar cancelar a compra e devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para Devolução: Você pode cancelar a compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após recebê-lo.

Condições para Devolução: Para que o processo de devolução seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Ser enviado na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos
  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações
  • Incluir todos os acessórios originais
  • A nota fiscal (NF) do pedido deve ser inclusa na devolução

Procedimento para Devolução: Entre em contato conosco através dos seguintes canais para iniciar o processo de devolução:

Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como devolver o item.

Análise e Reembolso: Assim que recebermos o item devolvido, faremos uma análise em até 2 (dois) dias úteis. Após a aprovação, iniciaremos o processo de reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente. No entanto, oferecemos o reenvio gratuito em caso de troca.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra com a Divalia seja a melhor possível. Se tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de devoluções, não hesite em nos contatar.

Equipe Divalia - O Universo das Divas